Soluciones rápidas
- Sin sonido: activa Sonido en Ajustes y revisa el volumen multimedia.
- Sin vibración: activa Vibración en el juego y en el sistema. Algunos dispositivos no la admiten.
- Movimiento incómodo: activa Reducir movimiento para suavizar sacudidas y partículas.
- Quiero borrar mi récord o repetir el tutorial: usa Ajustes → Restablecer el juego. No se puede deshacer.
- No inicia: reinicia la aplicación y el dispositivo, y actualiza el sistema operativo.
Recompensa de vida extra
En iOS, la recompensa requiere iOS 14.5 o posterior. El juego base sigue disponible desde iOS 13 en dispositivos compatibles. Si no se puede comprobar la compatibilidad publicitaria, no se habilita el anuncio.
En Android e iOS, desde la segunda partida puedes solicitar una vida extra publicitaria: máximo una por partida y tres al día según el contador local. Requiere tener al menos 13 años cumplidos, conexión y un anuncio disponible. Entre 13 y 17 años se aplica tratamiento publicitario protector sin formulario adulto; a partir de 18 se muestran las opciones regionales cuando corresponde. La edad no se conserva, solo la categoría. Para menores de 13 o edad desconocida no se consulta UMP ni se solicitan anuncios. En iOS se requiere 14.5 o posterior; el juego base sigue disponible desde iOS 13 en dispositivos compatibles. No hay anuncios en web. Consulta la Política de privacidad.
Si cancelas sin obtener la recompensa, falla la carga o el SDK no la confirma, no se consume el cupo. Puedes iniciar otra partida sin ver anuncios. No necesitas pulsar el anuncio ni instalar lo anunciado. Consulta la Política de privacidad.
Restablecimiento y privacidad
Restablecer el juego borra récord, tutorial y preferencias de juego, pero conserva categoría de elegibilidad, opciones de privacidad y cupo publicitario. Para borrar todo el almacenamiento local usa la gestión de datos del sistema o desinstala la app; las copias de seguridad dependen del sistema. Los datos del proveedor no se borran con el restablecimiento del juego. Las personas adultas pueden abrir Ajustes → Opciones de privacidad de anuncios cuando corresponde o reintentar ante un error; para adolescentes no se abre el formulario adulto. La política de privacidad y el soporte están siempre accesibles.
Si una versión anterior guardó la categoría restringida, esta pasa a desconocida para permitir una nueva comprobación de edad. La migración no reinicia el cupo de recompensas.
Logros
La versión 0.2 no incluye todavía logros de Google Play Games Services o Game Center, rankings en línea ni multijugador.
Contactar soporte
Escribe a roynezstudios@gmail.com con la versión de Contramano, modelo del dispositivo, versión del sistema, pasos para reproducir el problema y resultado esperado. No envíes contraseñas, información financiera ni identificadores sensibles.